یکصد و بیست فرمان برای مدیریت
۱- قاطع،امامهربان باشید.
2- جدی ،امالطیف باشید.
3- در
انجام کارها
روی شیوهای
خاص تأکید
نکنید. شاید
کسی بتواند
از مسیر
کوتاهتر و
بهتری شما
را به
مقصد برساند.
4- توجه داشته
باشید دانش
و تجربه،
هیچ کدام
به تنهایی
رهگشا نیستند،
مثل اکسیژن
و هیدروژن
که از
ترکیب معینی
از آنها
هوای تنفس
ما تأمین
میشود، میتوان
با آمیختن
دانش و
تجربه، راهکارهای
حیاتی و
استثنایی خلق
کرد.
5- به خاطر
داشته باشید
رعایت استانداردهای
محیط کار
در کارایی
کارمندان مؤثر
است.
6- با فرق
گذاشتن بیهوده
بین افراد
گروه، انگیزه
کاری آنها
را از
بین نبرید.
7- از مشورت
و نظرخواهی
با نیروی
جوان ابایی
نداشته باشید.
8- با رفتارهای
ضد و
نقیض، اعتماد
زیردستان را
از خود
سلب نکنید.
9- در به
وجود آوردن
فضای رقابتی
سالم، کوشا
باشید.
10- برای ارتقای
سطح دانش
کارمندان و
افزایش بهرهوری
آنان، کلاسهای
آموزشی ترتیب
دهید و
از لوازم
کمک آموزشی
بهره گیرید.
11- دقت کنید
که توبیخ
کارمند خطاکار،
باید متناسب
با اشتباهاتش
تعیین شود.
12- در صورت
لزوم با
قاطعیت نه
بگویید.
13- سعی کنید
با اصول
ساده روانشناسی
آشنا شوید.
14- طوری رفتار
کنید که
دیگران شما
را به
عنوان الگو
انتخاب کنند
و آینده
کاری دلخواه
خود را
در قالب
شخصیت شما
مجسم کنند.
15- هرگز در
حضور کارمندان
با دیگر
معاشرین خود،
پشت سر
افراد بدگویی
نکنید.
16- همواره معلم باشیدویادتان باشدکه همکاران شماازرفتارشمابیشترازگفتارشمامی آموزند.
17- شمایانماینده شمابایددرهمه صحنه های شادی وغم همکارانتان حضور داشته باشد.
18- با
شروع به
موقع جلسات،
وقتشناسی را
عملاً به
حاضرین بیاموزید.
19- در انجام
کارها به
سه نکته
بیش از
بقیه نکات
توجه کنید:
اعتماد به
نفس، اعتماد
به نفس،
اعتماد به
نفس.
20- انتقاد پذیر
باشید.
21- با بیتوجهی،
تلاش و
زحمات زیردستان
را بیارزش
نکنید.
22- با وسواس
بیهوده در
انتخاب، زمان
را از
دست ندهید
و به
خاطر داشته
باشید زمان
برای شما
متوقف نمیشود.
23- خواستههای خود
را روشن
بیان کنید
و اطمینان
حاصل کنید
که کارمندان
از جزئیات
وظیفهای که
به عهده
آنان است،
مطلع هستند.
24- از هر
کس، مطابق
دانش و
تجربهاش توقع
داشته باشید
تا بهترین
نتیجه را
بدست آورید.
25- وظایف کارمندان
را متناسب
با تواناییهای
فیزیکی و
حرفهای آنان
تعیین کنید.
26- اگر از
موضوعی علمی
اطلاعی ندارید،
یا احتیاج
به توضیحات
بیشتری دارید،
بدون هیچ
تردیدی سؤال
کنید.
27- در موارد بحرانی، خونسردی خود را حفظ کنید و چند استراتژی بحرانزدایی مناسب با فعالیت سازمانی خود را پیشبینی و طراحی کنید
28- از
رفتارهایی که
شما را
در سازمان
عصبی معرفی
میکند، پرهیز
کنید.
29- انتقامجو نباشید.
30- زمان پیادهسازی
تصمیمگیریها،
به اندازه
اخذ تصمیمات،
مهم است.
چون ممکن
است اجرای
یک طرح
خوب در
زمان نامناسب
با شکست
روبهرو شود.
31- در مورد
چیزی که
نمیدانید، به
کسی اطلاعات
اشتباه ندهید
و از
گفتن نمیدانم،
هراسی نداشته
باشید.
32- با محول
کردن مسئولیت
به کارمندان
مستعد و
خلاق، زمینه
رشد و
خلاقیت آنان
را فراهم
کنید.
33- بدون تفکر
و درنگ
پاسخ ندهید.
34- نحوه چیدمان
میز کارمندان
و محل
استقرار آنها
را طوری
انتخاب کنید
که افراد
در محل
کارشان بیش
از حد
مجاز با
هم به
گفتوگونپردازند.
35- همیشه به
خاطر داشته
باشید تواضع
و متانت
بر شکوه
شما میافزاید.
36- اگر قاطعیت
مدیر با
مهربانی توأم
باشد، فرمانبری
با ترس
جای خود
را به
انجام وظیفه
با حس
مسئولیتپذیری
میدهد.
37- سیستم پیشنهاداتی
را جهت
اخذ پیشنهاد
اختصاص دهید
و به
کارمندان اطمینان
دهید که
به پیشنهادهای
مطرح شده
رسیدگی میکنید.
38- مطمئن شوید
که حق
و حقوق
دیگران توسط
مسئولین و
سرپرستان سازمان
رعایت میشود.
39- چند ساعت
از یک
روز مشخص
در ماه
را به
بازدید از
سطوح مختلف
سازمان و
گفتوگوی رودررو
با کارمندان
اختصاص دهید.
40- در سمینارهای
مرتبط با
فعالیت خود
شرکت کنید.
41- با درایت
و زیرکی
همیشه در
کمین شکار
فرصتهای طلایی
باشید.
42- صبر و
حوصله را
از مهمترین
ارکان موفقیت
تلقی کنید.
43- مسئولیتپذیر باشید.
44- به منظور
اطلاع حاصل
کردن از
مطالب جدید
علمی، در
چند سایت
اینترنتی مرتبط
عضو شوید.
45- چند تکه
کلام اختصاصی
و جالب
برای خود
انتخاب کنید.
46- تفکر و
تعمق قبل
از پاسخگویی
راحتتر از
پیدا کردن
چارهای برای
تغییر آنچه
عنوان شده
میباشد.
47- با بیاهمیت
جلوه دادن
کارهای کارمندان،
زحمات آنان
را بیارزش
نکنید.
48- به هر
کس فراخور
فعالیت و
بازده کاریاش
پاداش دهید
و با
در نظر
گرفتن پاداشهای
مساوی، حرکت
افراد شایسته
گروه را
کند نکنید.
49- اجازه ندهیدبارمسئولیت
کارمندان بیکفایت
بر دوش
کارمندان ساعی
تحمیل شود
زیرا افراد
ساعی انگیزه
خود را
از دست
میدهند.
50- دانش حرفهای
خود را
تا حدی
بالا ببرید
که در
موارد لزوم
در مقابل
کلیه سؤالات
حرفهای حاضر
جواب باشید.
51- هنگام دست
دادن، دست
افراد را
محکم و
صمیمانه بفشارید.
52- وقتی عصبانی
هستید، درباره
دیگران تصمیمگیری
نکنید.
53- هرگز امید ارتقا را از زیردستان نگیرید، زیرا به طور یقین، انگیزه آنها برای تلاش از بین میرود.
54- سعی کنید در صورت لزوم در دسترس باشید و شانس حرف زدن را به همه سطوح سازمان بدهید.
55- به
کارمندان ساعی
و متعهد
بگویید که
چقدر برای
سازمان مفید
هستند و
شما به
آنها علاقه
و اعتماد
دارید.
56- هیچگاه اجازه
ندهید کسی
حالت افسردگی
و ناامیدی
شما را
ببیند.
57- به شایعات
بیاساس بیتوجه
باشید و
در مورد
زیردستان از
روی دهنبینی
قضاوت نکنید.
58- خشکی جلسات
طولانی را
با شوخطبعی
قابل تحمل
کنید.
59- از سرزنش
کردن دیگران
در جمع
خودداری کنید.
60- برای همه
سطوح سازمان
حتی خدمه
و نامهرسانها
احترام قائل
شوید.
61- روز تولد
کارمندان، کارت
تبریکی را
که توسط
شما امضا
شده است،
برایشان ارسال
کند.
62- در موقع
امضا کردن
نامهها و
مکتوبات آنها
را به
دقت مطالعه
کنید و
از امضا
کردن آنها،
زمانی که
حوصله و
تمرکز ندارید
پرهیز کنید.
63- خوشژست و
خوشبیان باشید
و در
جمع با
انرژی و
اشتیاق حاضر
شوید.
64- با قدردانی
به موقع
از کارمندان،
انرژی کاری
آنان را
افزایش دهید
و حسن
خلاقیت را
در آنان
تقویت کنید.
65- موقع حرف
زدن با
اعتماد به
نفس به
چشمان افراد
نگاه کنید
و همیشه
متبسم باشید.
66- هرگز برای
پیشبرد اهداف
کاری خود،
دیگران را
با وعدههای
بیاساس فریب
ندهید.
67- سعی کنید
اسامی کارمندان
را به
خاطر بسپارید
و در
حین صحبت
کردن با
آنان، اسمشان
را به
زبان بیاورید.
68- همواره به
خاطر داشته
باشید به
کار بردن
الفاظ مؤدبانه
از اقتدار
شما نمیکاهد.
69- امین و
رازدار افراد
باشید.
70- روی اشتباهات
خود پافشاری
نکنید و
بیتعصب خطاهای
خود را
بپذیرید.
71- تا صحت
و سقم
مسألهای روشن
نشده، کسی
را مؤاخذه
نکنید.
72- معاشرین چاپلوس
خود را
جدی نگیرید.
73- نکات جالب
و پندآموز
کتابهایی را
که میخوانید،
در دفتری
یادداشت کنید
و در
موارد مناسب
آنها را
به کار
ببرید.
74- انعطافپذیر باشید.
75- بدون توهین
به عقاید
دیگران، با
آنها مخالفت
کنید.
76- نسبت به
قول خود
پایبند باشید.
77- در موقعیتهای
بحرانی بر
خود مسلط
باشید و
نگذارید زیردستان
از اضطراب
شما آگاه
شوند.
78- برای حرف
زدن زیباترین
و خوشآهنگترین
الفاظ را
انتخاب کنید.
79- ریسکپذیر باشید.
80- نحوه استفاده
از نرمافزارهای
مرتبط با
کار خود
را بیاموزید.
81- برای ثبت
ایدههای درخشانی
که ناگهان
به ذهن
میرسند، همیشه
یک قلم
و کاغذ
به همراه
داشته باشید.
82- کتابخانه سازمان
را به
روز کنید
و اسامی
کتابهایی را
که اضافه
میشود به
صورت لیست
منتشر شده
در اختیار
کارمندان قرار
دهید.
83- مطمئن شوید
ابراز رضایت
شغلی افراد
به سبب
ترس از
توبیخ مسئولین
و سرپرستان
نیست.
84- به واسطه
مدیر بودن
خود، از
دیگران توقع
بیجا نداشته
باشید.
85- در اولین
فرصت به
مشاجرات و
کدورتهایی که
بین کارمندان
پیش میآید،
حکمیت کنید
و برقرار
کننده صلح
و آشتی
باشید.
86- از انحصاری
کردن خدمات
رفاهی سازمان
پرهیز کنید
و اجازه
دهید همه
سطوح از
این خدمات
بهرهمند شوند.
87- به منظور
جلوگیری از
تکروی و
رقابتهای ناسالم،
روحیه انجام
کار گروهی
در سازمان
را تقویت
کنید.
88- از عنوان
کردن فرامین
غیرقابل اجرا
و غیرمنطقی
احتراز جویید،
زیرا جز
خدشهدار کردن
شخصیت حرفهای
شما پیامدی
ندارد.
89- عملکرد افراد
را در
زمان اضافهکاری
کنترل کنید
تا بدینوسیله
از سوء
استفاده افراد
ناشایست در
سازمان جلوگیری
شود.
90- اموال مهم
سازمان را
بیمه کنید.
91- در سلام
کردن و
ایجاد ارتباط
دوستانه پیشقدم
باشید.
92- مراقب سلامتی
خود باشید
و هرگز
از یاد
مبرید عقل
سالم در
بدن سالم
است.
93- عیبجو و
بهانهگیر نباشید
و اجازه
ندهید این
دو خصلت
در شما
به عادت
مبدل شود.
94- هرگز از
خاطر نبرید
انسان، اشرف
مخلوقات است
و با
درایت و
پشتکار میتواند
برای هر
مشکلی، راه
حل مناسبی
پیدا کند.
95- از اشتباهات
خود درس
بگیرید و
آن را
به دیگران
نیز درس
بدهید.
96- حتی وقتی
موردی پیش
آمده که
به شدت
ترسیدهاید، اجازه
ندهید اطرافیان
از این
حس شما
مطلع شوند.
97- سازمان را
برای اخذ
نشریههای تخصصی
آبونه کنید.
98- هیچکس را
دست کم
نگیرید.
99- آرام و
شمرده صحبت
کنید.
100- زمانی که
از کسی
اشتباهی سر
میزند، با
رفتار صحیح
و منطقی
او را
شرمنده کنید،
نه با
توهین و
ناسزا.
101- به اندازه
کافی استراحت
کنید و
اجازه ندهید
خستگی و
استرس به
سلامت روحی
شما لطمه
وارد کند.
102- هر از
گاهی جلسهای
به منظور
پرسش و
پاسخ با
حضور سرپرستان
ترتیب دهید
تا از
صحبت عملکرد
و برنامههای
آنان مطمئن
شوید.
103- سرپرستان و
مسئولین، پل
ارتباطی مدیریت
و کارمندان
هستند، تا
از استحکام
این پل
مطمئن نشدهاید
بیمحابا گام
برندارید.
104- کارمندان
را تشویق
کنید تا
با ابتکار
در انجام
کارهایشان راههایی
برای صرفهجویی
و پایین
آوردن هزینهها
پیدا کنند.
105- به دیگران
فرصت جبران
اشتباهاتشان را
بدهید.
106- نقاط ضعف
و قوت
خود را
کشف کنید.
107- با اولین
برخورد، در
مورد کسی
قضاوت نکنید.
108- حس ششم
خود را
نادیده نگیرید.
109- هر کسی
را فقط
با خودش
مقایسه کنید،
نه با
دیگران.
110- اعجاز عبارات
تأکیدی و
مثبت را
نادیده نگیرید.
111- از انجام
هر جابهجایی
برای نیروی
انسانی در
محیط کار،
نمیتوان نتیجه
مطلوب گردش
شغلی را
حاصل نمود.
اگر جابهجایی
کارمندان اصولی
و حساب
شده نباشد،
باعث افت
راندمان کاری
و دلزدگی
آنان از
کارشان میشود.
112- مراقب باشید
و اجازه
ندهید سرپرستان
و مسئولان
برای پیادهسازی
نظرات شخصی
و اجرای
فرامین خود،
خودسرانه دستوری
را به
اسم شما
اعلام کنند،
زیرا در
این صورت
اگر این
دستورات صحیح
و قابل
اجرا نباشد،
از حسن
شهرت و
محبوبیت شما
کاسته خواهد
شد.
113- با هر
نوع بیانضباطی
مبارزه کنید.
114- روز خود
را با
خوردن صبحانهای
مقوی آغاز
کنید.
115- حتی اگر
سن شما
از کارمندان
کمتر است،
آنچنان دلسوزانه
با مسائلشان
برخورد کنید
تا لقب
"پدر سازمان"
را کسب
کنید.
116- در برخی
از برنامهریزیها
و اخذ
تصمیمات از
کارکنان نیز
نظرخواهی کنید
تا با
این مشارکت
صمیمیت بیشتری
بین مدیریت
و کارکنان
برقرار گردد
و حس
مسئولیتپذیری
افراد افزایش
یابد.
117- از کارکنان
بخواهید اگر
با مشکلی
روبهرو میشوند
ضمن اعلام
آن مشکل
چند راه
حل مناسب
نیز ارائه
دهند.
118- گاهی اوقات
بدون اطلاع
قبلی وارد
اتاق کارکنان
شوید و
شخصاً با
آنان به
گفتوگو بپردازید.
119- با برقراری
امنیت شغلی
در محیط
روحیه کاری
افراد را
بهبود ببخشید.
120- مشوق و
ترویجدهنده کار
تیمی باشید
تا هماهنگی
و همسویی
کارکنان جایگزین
رقابتهای ناسالم
شود.